近來，一些非法組織或個人推出“代理投訴”“修復(fù)征信”“解決債務(wù)”“代辦大額信用卡”等所謂代辦服務(wù)，誘騙消費者委托其代辦金融業(yè)務(wù)，并要求消費者提供身份信息、通訊信息、家庭住址、金融賬戶等敏感信息。

個人金融信息與個人的資產(chǎn)、信用狀況高度相關(guān)，一旦泄露可能對個人財產(chǎn)安全構(gòu)成極大威脅，不法分子可能會利用掌握的個人金融信息實施精準(zhǔn)詐騙、擅自刷卡轉(zhuǎn)賬，有的甚至惡意使用消費者個人信息辦理小額貸款、申請信用卡等。市處非辦（市地方金融監(jiān)管局）提醒廣大消費者提高個人信息保護意識，防范非法代辦業(yè)務(wù)給個人信息安全埋下隱患。

一是拒絕非法代理維權(quán)、代辦業(yè)務(wù)行為。消費者應(yīng)珍惜個人信息，警惕參與非法代理維權(quán)、委托代辦業(yè)務(wù)可能面臨的風(fēng)險，不輕信虛假承諾，不隨意委托他人簽訂協(xié)議、授權(quán)他人辦理金融業(yè)務(wù)，避免給不法分子可乘之機。消費者在購買金融產(chǎn)品或享受服務(wù)過程中發(fā)生糾紛的，可以直接向金融機構(gòu)投訴，主張民事權(quán)益。若消費者未能與金融機構(gòu)通過協(xié)商解決糾紛，可以向行業(yè)調(diào)解組織申請調(diào)解。通過投訴、調(diào)解仍不能解決的，可以根據(jù)合同約定提請仲裁機構(gòu)仲裁或向人民法院提起訴訟。

二是選擇正規(guī)機構(gòu)、正規(guī)渠道獲取金融服務(wù)。消費者要提高風(fēng)險防范意識，注意查驗相關(guān)機構(gòu)是否具備經(jīng)營資質(zhì)，防范非法金融活動侵害。對不明的電話、鏈接、郵件推銷行為保持警惕，不隨意點擊不明鏈接，不在可疑網(wǎng)站提供個人重要信息。認(rèn)真閱讀合同條款，不隨意簽字授權(quán)，不輕信非法網(wǎng)絡(luò)借貸虛假宣傳，不要輕信在銀行營業(yè)網(wǎng)點以外遇到的所謂“貸款推廣人員”或“銀行貸款工作人員”。

三是提高保護個人信息安全意識。消費者在提供身份證件復(fù)印件辦理各類業(yè)務(wù)時，務(wù)必在復(fù)印件上注明使用用途，以防被挪作他用；在丟棄取款憑條、信用卡對賬單等金融業(yè)務(wù)單據(jù)前，務(wù)必要先完全撕碎或用碎紙機銷毀。切勿將個人身份證件、銀行卡等轉(zhuǎn)借他人使用，切勿隨意向他人透露銀行卡號、賬戶密碼、短信驗證碼等個人金融信息。在任何情況下，銀行機構(gòu)工作人員、警方都不會要求消費者告知銀行賬戶、卡號、密碼、驗證碼或向來歷不明賬戶轉(zhuǎn)賬。一旦發(fā)現(xiàn)侵害自身合法權(quán)益行為，要及時通過正規(guī)渠道報警，確保個人賬戶和資金安全。

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