近年來(lái)，常州新北區(qū)聚焦“高新事·高興辦”營(yíng)商環(huán)境綜合服務(wù)品牌引領(lǐng)，不斷提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)效，全力打造常州市數(shù)一流、江蘇省站前列、長(zhǎng)三角有影響、全國(guó)有美譽(yù)度的服務(wù)金牌。
突出重點(diǎn)對(duì)象，全面提高發(fā)展質(zhì)效。創(chuàng)新推出“準(zhǔn)入即交底、注冊(cè)即領(lǐng)照、拿地即開(kāi)工、開(kāi)工即接電、竣備即發(fā)證”的“五即工作法”，全省率先印發(fā)《常州國(guó)家高新區(qū)（新北區(qū)）關(guān)于推進(jìn)工程建設(shè)項(xiàng)目“竣備即發(fā)不動(dòng)產(chǎn)證”服務(wù)的實(shí)施意見(jiàn)（試行）》，2023年累計(jì)完成“竣備即發(fā)證”項(xiàng)目超80個(gè)、“拿地即開(kāi)工”項(xiàng)目10個(gè)。星期六審批服務(wù)直通車(chē)?yán)塾?jì)開(kāi)展服務(wù)40余次，解決各類(lèi)疑難問(wèn)題100余個(gè)。急郎中工作室累計(jì)開(kāi)展服務(wù)30次，有效解決問(wèn)題80余個(gè)。在全市率先實(shí)現(xiàn)“多評(píng)合一”，通過(guò)統(tǒng)一編制、統(tǒng)一受理、統(tǒng)一審查、統(tǒng)一批復(fù)、統(tǒng)一送達(dá)等方式，幫助企業(yè)一次拿到環(huán)評(píng)影響評(píng)價(jià)、節(jié)能評(píng)估、水土保持評(píng)價(jià)等多項(xiàng)批復(fù)；制定《關(guān)于開(kāi)展重大產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目“樁基先行”服務(wù)的實(shí)施意見(jiàn)（試行）》，發(fā)出首個(gè)“樁基先行”施工許可。
突出主體服務(wù)，全面拓展服務(wù)內(nèi)涵。截至2023年底，全區(qū)期末實(shí)有各類(lèi)市場(chǎng)主體（含分支機(jī)構(gòu)）170200戶，同比增長(zhǎng)8.37%，全區(qū)累計(jì)完成企業(yè)開(kāi)辦7616家，企業(yè)開(kāi)辦專區(qū)累計(jì)發(fā)放“企業(yè)開(kāi)辦大禮包”6900余份，免費(fèi)刻制印章14000余枚，為企業(yè)減免開(kāi)辦成本200余萬(wàn)元。全市首推新創(chuàng)企業(yè)訓(xùn)練營(yíng)，開(kāi)設(shè)法律風(fēng)險(xiǎn)防范、人事管理、財(cái)務(wù)制度等32門(mén)課程，開(kāi)展專業(yè)培訓(xùn)6期，為200余家新創(chuàng)企業(yè)保駕護(hù)航。依托訓(xùn)練營(yíng)開(kāi)展集群注冊(cè)登記培訓(xùn)，在漫柏人才社區(qū)完成全市首例集群注冊(cè)登記。
突出科技賦能，全面優(yōu)化辦事體驗(yàn)。上線全省首家智能政務(wù)AI自助服務(wù)體驗(yàn)中心，政務(wù)虛擬人“小新”全新亮相，以問(wèn)答形式幫助群眾完成事項(xiàng)申報(bào)。截至2023年，政企通平臺(tái)累計(jì)發(fā)布46條政策原文、19條政策解讀、10條政策干貨、5條申報(bào)通知、3條獎(jiǎng)補(bǔ)公示、26個(gè)申報(bào)事項(xiàng)、32個(gè)申報(bào)流程、25個(gè)申報(bào)材料，累計(jì)推進(jìn)法人注冊(cè)超13586人次。VR云勘察累計(jì)完成75次云勘探，延伸服務(wù)至鄉(xiāng)鎮(zhèn)，已在孟河、奔牛等6個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)有應(yīng)用案例。政務(wù)地圖上線“我的常州”“蘇服辦”等移動(dòng)端服務(wù)，新增黨組織關(guān)系轉(zhuǎn)接功能。12345平臺(tái)提供熱線百科和專班服務(wù)，全年共受理有效訴求66234件，辦件滿意率99.98%。
下一步，常州新北區(qū)將緊扣營(yíng)商環(huán)境感受提升年主題，圍繞政策、市場(chǎng)、法治、政務(wù)、人文五大環(huán)境，持續(xù)提升企業(yè)群眾滿意度，以更好的服務(wù)質(zhì)效助力全區(qū)高質(zhì)量發(fā)展。
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