全省首家智能政務(wù)AI自助服務(wù)體驗中心日前在常州新北區(qū)政務(wù)服務(wù)中心上線。虛擬人物“小新”當(dāng)起了咨詢引導(dǎo)員，人機(jī)互動、終端辦理、現(xiàn)場出證，僅十多分鐘，相關(guān)證照就被打印出爐。

“一站式咨詢、辦理，不用帶身份證，通過人臉識別在線簽名后即可打證，太方便了?！背Ｖ蓐柡Ｈ肆Y源有限公司的賈先生說。

該AI自助服務(wù)體驗中心內(nèi)設(shè)置了智慧引導(dǎo)區(qū)、自助申報區(qū)、集中出證區(qū)、同屏幫辦區(qū)等功能區(qū)域，運用AI、VR、大數(shù)據(jù)分析等技術(shù)，合理規(guī)劃咨詢、申報、踏勘、出證、幫辦等服務(wù)。“目前，‘小新’被植入了19個高頻事項的服務(wù)問答場景，通過多次測試，能對咨詢問題進(jìn)行精準(zhǔn)識別?！毙卤眳^(qū)政務(wù)服務(wù)中心副主任孫彥介紹，辦理者也可以自主選擇柜臺辦理或終端辦理。

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