發(fā)布時(shí)間:4月10日上午10:30
發(fā)布地點(diǎn):常州供電公司營(yíng)配基地606會(huì)議室
發(fā)布主題:常州供電公司《2012年社會(huì)責(zé)任實(shí)踐報(bào)告》新聞發(fā)布會(huì)
發(fā)布人員:許煥清 常州供電公司黨委書(shū)記
佘?chē)?guó)正 常州供電公司副總工程師兼發(fā)展策劃部主任
主持人員:王錫平 常州供電公司副總經(jīng)理
發(fā)布會(huì)主席臺(tái)
王錫平 常州供電公司副總經(jīng)理主持人
王錫平:各位媒體朋友大家好,首先我代表常州供電公司對(duì)出席今天發(fā)布會(huì)的常州市政府有關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)、企業(yè)代表、社區(qū)代表以及媒體的朋友們表示熱烈的歡迎和衷心的感謝!下面請(qǐng)常州供電公司黨委書(shū)記許煥清先生發(fā)布常州供電公司《2012年社會(huì)責(zé)任實(shí)踐報(bào)告》,大家歡迎。
許煥清 常州供電公司黨委書(shū)記
許煥清:各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來(lái)賓、新聞界的各位朋友:大家好!
今天,常州供電公司將發(fā)布《2012社會(huì)責(zé)任實(shí)踐報(bào)告》。借此機(jī)會(huì),我代表常州供電公司,對(duì)各位領(lǐng)導(dǎo)和朋友們長(zhǎng)期以來(lái)所給予的關(guān)心、支持和幫助表示衷心的感謝!
常州供電公司是在常州市首個(gè)發(fā)布企業(yè)社會(huì)責(zé)任實(shí)踐報(bào)告的駐常央企?!?012年社會(huì)責(zé)任實(shí)踐報(bào)告》是公司繼去年以來(lái)發(fā)布的第二份報(bào)告。我們希望,通過(guò)持續(xù)發(fā)布年度報(bào)告的方式,闡述供電公司服務(wù)常州經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展、服務(wù)常州廣大用電客戶、服務(wù)常州地區(qū)各發(fā)電企業(yè)的意愿、行為和績(jī)效,與社會(huì)各界建立和諧共贏的關(guān)系,共同推進(jìn)可持續(xù)發(fā)展。
一、《2012社會(huì)責(zé)任實(shí)踐報(bào)告》的基本理念
一是全面總結(jié)電網(wǎng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任實(shí)踐。持續(xù)探索科學(xué)的企業(yè)社會(huì)責(zé)任觀,不斷引領(lǐng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任理論研究和創(chuàng)新實(shí)踐。即:實(shí)踐企業(yè)社會(huì)責(zé)任不是強(qiáng)調(diào)開(kāi)展新的業(yè)務(wù),而是要以透明和道德的新方式開(kāi)展企業(yè)運(yùn)營(yíng);不是單純支持公益事業(yè),而是要為企業(yè)運(yùn)營(yíng)對(duì)社會(huì)和環(huán)境的影響承擔(dān)責(zé)任;不是片面強(qiáng)調(diào)無(wú)私奉獻(xiàn),而是要主動(dòng)加強(qiáng)與利益相關(guān)方溝通并實(shí)現(xiàn)合作共贏;不是回歸“企業(yè)辦社會(huì)”,而是要厘清責(zé)任邊界,以自己擅長(zhǎng)的方式和領(lǐng)域努力為社會(huì)創(chuàng)造福利,為政府分擔(dān)責(zé)任。
二是多維度認(rèn)識(shí)電網(wǎng)企業(yè)存在價(jià)值?!?012社會(huì)責(zé)任實(shí)踐報(bào)告》力求從外部社會(huì)視角出發(fā),反映公司對(duì)社會(huì)責(zé)任認(rèn)識(shí)的深刻變化,引導(dǎo)利益相關(guān)方或讀者從不同維度對(duì)公司價(jià)值進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)。從責(zé)任內(nèi)容維度上,涵蓋規(guī)劃建設(shè)、運(yùn)維檢修、營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)等生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)全過(guò)程,明確公司對(duì)社會(huì)和環(huán)境承擔(dān)的責(zé)任;從行為性質(zhì)維度上,強(qiáng)調(diào)公司經(jīng)營(yíng)行為的透明和道德,確保公司所有決策和活動(dòng)遵守法律和行業(yè)規(guī)范;從判斷標(biāo)準(zhǔn)維度上,將為客戶提供優(yōu)質(zhì)、可靠的供電服務(wù)作為判斷公司行為是否優(yōu)劣的最終標(biāo)準(zhǔn);從落實(shí)機(jī)制維度上,提出以企業(yè)管理變革為契機(jī),將社會(huì)責(zé)任理念融入決策管理、流程管理和績(jī)效管理,推進(jìn)責(zé)任機(jī)制的落實(shí)。
二、《2012社會(huì)責(zé)任實(shí)踐報(bào)告》主要內(nèi)容
《2012社會(huì)責(zé)任實(shí)踐報(bào)告》主要內(nèi)容是從履責(zé)專題、履責(zé)實(shí)踐、履責(zé)績(jī)效三個(gè)方面回顧了公司2012年社會(huì)責(zé)任實(shí)踐活動(dòng)。
履責(zé)專題篇:一是反映了公司承接政府、保障民生的大專題,著重介紹了公司去年對(duì)接政府重點(diǎn)工作、扎實(shí)服務(wù)民生,主動(dòng)推出城鄉(xiāng)用電便民、社區(qū)安全創(chuàng)想、藍(lán)天大氣清潔等十項(xiàng)民生幸福行動(dòng)的特色、亮點(diǎn);二是抗擊災(zāi)害、保障供電專題,集中反映了公司在面對(duì)臺(tái)風(fēng)“??钡茸匀粸?zāi)害面前,積極應(yīng)對(duì),及時(shí)處置,出動(dòng)4700人次保障全市可靠供電,展現(xiàn)了公司拉得出、打得響、戰(zhàn)得勝的供電鐵軍形象。
履責(zé)實(shí)踐篇:一是闡述了公司在保障可靠可信賴的電力供應(yīng)方面的具體實(shí)踐,主要介紹了公司科學(xué)規(guī)劃電網(wǎng),打造智能電網(wǎng),不斷完善配農(nóng)網(wǎng),著力消除電網(wǎng)短板,強(qiáng)化安全基礎(chǔ),提升應(yīng)急管理,做好迎峰度夏等內(nèi)容。二是闡述了公司在企業(yè)與社會(huì)和諧發(fā)展方面的具體實(shí)踐,分別從對(duì)用戶負(fù)責(zé)、對(duì)員工負(fù)責(zé)、對(duì)社區(qū)負(fù)責(zé)、對(duì)伙伴負(fù)責(zé)以及與媒體合作共贏五個(gè)角度,介紹了公司依法推行階梯電價(jià)、開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題活動(dòng),打造十分鐘交費(fèi)圈、完成重大保電、鼓勵(lì)員工創(chuàng)新、助力文明城市建設(shè)、強(qiáng)化伙伴共贏等內(nèi)容。三是闡述了公司在企業(yè)與環(huán)境和諧發(fā)展方面的具體實(shí)踐,主要介紹了公司積極服務(wù)光伏等新能源并網(wǎng),積極采用節(jié)能降耗設(shè)備,組建節(jié)能俱樂(lè)部,助力全社會(huì)節(jié)能減排等內(nèi)容。四是闡述了公司在透明運(yùn)營(yíng)和接受社會(huì)監(jiān)督方面的具體實(shí)踐,主要介紹了公司強(qiáng)化信息披露,加強(qiáng)合同管理和法制宣傳教育等內(nèi)容。整個(gè)履責(zé)實(shí)踐篇完整體現(xiàn)了公司努力踐行“用心創(chuàng)造價(jià)值”的社會(huì)責(zé)任工作宣言,加強(qiáng)電網(wǎng)末端治理,實(shí)施精益管理,全力提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平,主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督,以實(shí)際行動(dòng)彰顯國(guó)網(wǎng)公司“發(fā)展公司、服務(wù)社會(huì)、共同成長(zhǎng)”的社會(huì)責(zé)任觀。
履責(zé)績(jī)效篇從三大項(xiàng)、十四小項(xiàng)集中詮釋了公司履行社會(huì)責(zé)任所帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和環(huán)境效益。2012年,公司以績(jī)效提升為目標(biāo),通過(guò)高效的電網(wǎng)建設(shè)和運(yùn)營(yíng),充分帶動(dòng)自身、產(chǎn)業(yè)、社會(huì)三者的共同發(fā)展,爭(zhēng)做模范企業(yè)公民,取得了良好的工作績(jī)效。
視野決定高度,責(zé)任創(chuàng)造價(jià)值。國(guó)家電網(wǎng)公司二屆三次職代會(huì)暨2013年工作會(huì)議提出:把國(guó)家電網(wǎng)建成網(wǎng)架堅(jiān)強(qiáng)、安全高效、綠色低碳、友好互動(dòng)的世界一流電網(wǎng),把國(guó)家電網(wǎng)公司建成管理卓越、業(yè)績(jī)優(yōu)秀、隊(duì)伍一流、文化先進(jìn)的國(guó)際一流企業(yè),實(shí)現(xiàn)2020年全面建成“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司的奮斗目標(biāo),為全面建成小康社會(huì)作出積極貢獻(xiàn)。這充分體現(xiàn)了責(zé)任央企的使命擔(dān)當(dāng),更為我們今后的工作指明了前進(jìn)方向。
展望2013,在電網(wǎng)建設(shè)方面,公司將開(kāi)工新建220千伏“四新三擴(kuò)”、110千伏“六新四擴(kuò)”等一批輸變電工程項(xiàng)目,打造更加可靠的堅(jiān)強(qiáng)智能主網(wǎng),當(dāng)好助推常州經(jīng)濟(jì)發(fā)展的“先行官”。在服務(wù)政府方面,將主動(dòng)對(duì)接中關(guān)村科技產(chǎn)業(yè)園、花博會(huì)、軌道交通、保障房、510工程等政府重點(diǎn)項(xiàng)目,提前介入,掌握需求,創(chuàng)造條件,實(shí)施專人全過(guò)程跟蹤服務(wù),公司領(lǐng)導(dǎo)定期走訪,協(xié)調(diào)解決問(wèn)題,當(dāng)好項(xiàng)目實(shí)施“電參謀”。在服務(wù)非居民客戶方面,將開(kāi)展“電力體檢”,為客戶上門(mén)“問(wèn)診把脈”、“對(duì)癥下藥”,積極幫助客戶降本增效,做好非居民客戶用電“電保姆”。在服務(wù)民生方面,將加快應(yīng)急體系建設(shè),構(gòu)建快速搶修機(jī)制,應(yīng)用“電網(wǎng)地理信息系統(tǒng)”,實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)搶修一體化、同等化;加快建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、信息化供電營(yíng)業(yè)廳,推進(jìn)社區(qū)經(jīng)理品牌化運(yùn)作,創(chuàng)新服務(wù)舉措,做好居民客戶“電管家”。在服務(wù)社會(huì)公益方面,將積極支持公益事業(yè),扶助弱勢(shì)群體,弘揚(yáng)時(shí)代精神和良好的道德風(fēng)尚,促進(jìn)民生幸福,做構(gòu)建和諧社會(huì)的“表率人”。在服務(wù)節(jié)能減排方面,大力建設(shè)資源節(jié)約型、環(huán)境友好型電網(wǎng),積極推進(jìn)節(jié)能減排,全力支持光伏等清潔能源發(fā)電并網(wǎng),做推動(dòng)常州經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的“綠色使者”。
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來(lái)賓、新聞界的各位朋友,責(zé)任發(fā)展永無(wú)止境,常州供電公司將進(jìn)一步加強(qiáng)與政府各相關(guān)部門(mén)的溝通和聯(lián)系,緊緊圍繞常州“率先基本實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化”的奮斗目標(biāo)和“現(xiàn)代化建設(shè)推進(jìn)年”活動(dòng)要求,主動(dòng)對(duì)接市委、市政府“八項(xiàng)工程”和“八大重點(diǎn)”,滾動(dòng)制定更加具體細(xì)化的落實(shí)措施,持續(xù)實(shí)施優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題活動(dòng)、“供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升工程”等系列社會(huì)責(zé)任工作,推進(jìn)企業(yè)全面社會(huì)責(zé)任管理,為我市經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)、蘇南現(xiàn)代化示范區(qū)建設(shè)作出新的更大貢獻(xiàn)!
發(fā)布完畢,謝謝大家!
王錫平:接下來(lái)我們把時(shí)間交給在場(chǎng)的各位媒體朋友,請(qǐng)各位媒體朋友提問(wèn)。
中新社記者現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)
中新社記者:許書(shū)記你好,我是中新社記者。據(jù)我了解,去年你們啟動(dòng)了一個(gè)居民用電服務(wù)質(zhì)量提升工程,請(qǐng)問(wèn)你們?nèi)〉昧四男┨嵘膶?shí)效?在報(bào)告你們也提到了打造“電火花”社區(qū)服務(wù)品牌,請(qǐng)問(wèn)你們?cè)谏鐓^(qū)服務(wù)方面有了那些拓展?
許煥清:謝謝這位記者的提問(wèn)。我們開(kāi)展服務(wù)提升工作的主要目標(biāo)是:從解決客戶最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的用電需求入手,全面實(shí)現(xiàn)供電服務(wù)“六個(gè)提升”:提升安全用電水平、提升終端電能質(zhì)量、提升規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)效率、提升服務(wù)創(chuàng)新能力、提升服務(wù)管控能力。
在居民用電服務(wù)質(zhì)量提升方面,我們主要做了幾方面的工作:
1、我們積極執(zhí)行省物價(jià)局文件,將峰谷分時(shí)電價(jià)向農(nóng)村地區(qū)延伸,滿足廣大農(nóng)村居民的期盼。
2、加快推進(jìn)智能電表安裝進(jìn)度,不斷提高覆蓋率,開(kāi)通日用電量準(zhǔn)實(shí)時(shí)查詢功能,為居民客戶調(diào)整用電結(jié)構(gòu),節(jié)省分時(shí)電費(fèi)支出提供參考。
3、推廣“江蘇電力手機(jī)掌上生活”,完善網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳功能。
4、簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)流程,因地制宜推行“一站式”、“自助式”、“流動(dòng)式”服務(wù);拓展繳費(fèi)方式,目前可以提供的交電費(fèi)方式為銀行卡扣費(fèi)、網(wǎng)上繳費(fèi)、手機(jī)掌上繳費(fèi)、電費(fèi)卡充值、支付寶、自助繳費(fèi)終端等十多種繳費(fèi)方式,除了我們的營(yíng)業(yè)廳,我們還聯(lián)合了銀行、郵政、移動(dòng)、蘇郵惠民店等單位,設(shè)立了1181個(gè)代收費(fèi)網(wǎng)點(diǎn),打造了城鎮(zhèn)居民的十分鐘繳費(fèi)圈。我們還開(kāi)發(fā)了繳費(fèi)電子地圖,方便居民查詢最方便的繳費(fèi)點(diǎn)。
5、在欠費(fèi)提醒方面我們力求人性化服務(wù)。與有線電視合作,在條件比較好的小區(qū)開(kāi)發(fā)了有線電視欠費(fèi)催繳功能,如果居民有欠費(fèi)未繳,打開(kāi)電視可以直接看到催費(fèi)信息,這個(gè)功能也逐步在全市范圍進(jìn)行推廣。
6、建立“電火花”社區(qū)經(jīng)理隊(duì)伍,推行社區(qū)供電結(jié)對(duì)服務(wù)模式,開(kāi)展經(jīng)?;⒁?guī)范化、個(gè)性化的活動(dòng)。
“電火花”社區(qū)服務(wù)品牌。起源是2011年4月起,我們?cè)趫F(tuán)員和黨員中招募熱心公益事業(yè)、樂(lè)于奉獻(xiàn)的志愿者,組成一支以“親情電力”服務(wù)為主,專門(mén)服務(wù)于社區(qū)居民的社區(qū)客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì),依照其居住或靠近的小區(qū),委派其為社區(qū)經(jīng)理,與社區(qū)結(jié)成“一對(duì)一”服務(wù)對(duì)子。我們起名為“電火花”,寓意是社區(qū)經(jīng)理如一束束“電火花”一樣,發(fā)出許多的光和熱,點(diǎn)靚龍城,情系萬(wàn)家。我們啟動(dòng)了“百名社區(qū)經(jīng)理走進(jìn)千家萬(wàn)戶”活動(dòng),打造“電火花”社區(qū)經(jīng)理服務(wù)品牌,按照“信息征集常態(tài)化、便民舉措系列化、服務(wù)體系網(wǎng)格化、團(tuán)隊(duì)建設(shè)規(guī)范化”的思路推進(jìn)社區(qū)經(jīng)理品牌化運(yùn)作。
我們主動(dòng)開(kāi)展了開(kāi)展社區(qū)電工培訓(xùn),提高小區(qū)物業(yè)電工的運(yùn)行維護(hù)能力;圍繞用電知識(shí)宣傳、階梯電價(jià)推廣、用電業(yè)務(wù)辦理、扶弱助貧等,大力開(kāi)展“親情電力”社區(qū)服務(wù)活動(dòng),發(fā)放資料手冊(cè),現(xiàn)場(chǎng)答疑解惑,推廣新型服務(wù);搜集掌握居民用電的疑惑和需求,針對(duì)性地編制《居民客戶用電服務(wù)指南》、《冬季用電安全提示》等;對(duì)一些老社區(qū)進(jìn)行進(jìn)接護(hù)線和破舊表箱改造,提高供電質(zhì)量和安全可靠性。
今年,我們我們要力爭(zhēng)做到社區(qū)經(jīng)理城鄉(xiāng)全覆蓋,嘗試建立社區(qū)服務(wù)示范點(diǎn),出臺(tái)《社區(qū)經(jīng)理服務(wù)行為手冊(cè)》;發(fā)放社區(qū)經(jīng)理聯(lián)系卡,推廣電力QQ群,進(jìn)一步前移社區(qū)客戶服務(wù)界面,提高客戶報(bào)修、投訴問(wèn)題的解決效率,使社區(qū)經(jīng)理成為“95598”供電服務(wù)熱線的有效補(bǔ)充和主動(dòng)延伸。
江南時(shí)報(bào)記者現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)
江南時(shí)報(bào)記者:你好,我是江南時(shí)報(bào)記者,請(qǐng)問(wèn)你們?cè)诒U先兄攸c(diǎn)項(xiàng)目實(shí)施方面,將采取哪些舉措?
佘?chē)?guó)正 常州供電公司副總工程師兼發(fā)展策劃部主任
佘?chē)?guó)正:作為一個(gè)公共服務(wù)性的企業(yè),我們認(rèn)為企業(yè)的追求最終還是要體現(xiàn)在服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展、助力常州實(shí)現(xiàn)小康社會(huì)任務(wù)上。從今年起我市拉開(kāi)了新的重大戰(zhàn)略格局,實(shí)施重點(diǎn)突破,形成競(jìng)爭(zhēng)新優(yōu)勢(shì),推動(dòng)轉(zhuǎn)型升級(jí),構(gòu)建現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系。全市電力需求將繼續(xù)增長(zhǎng),確保電力安全可靠供應(yīng)的任務(wù)越來(lái)越重,壓力越來(lái)越大,這對(duì)我們公司來(lái)說(shuō)既是一次新考驗(yàn),也是一次新機(jī)遇。因此,在保障全市重點(diǎn)項(xiàng)目實(shí)施方面,我們將從三個(gè)方面主動(dòng)作為。
一是主動(dòng)對(duì)接,跨前服務(wù)。強(qiáng)化與發(fā)改委、經(jīng)信委等政府部門(mén)和武進(jìn)、新北等轄區(qū)的常態(tài)聯(lián)系機(jī)制,及時(shí)獲取市重點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)展信息。除了已經(jīng)送電和還在征詢中的項(xiàng)目,目前重點(diǎn)項(xiàng)目有在途供電工程80項(xiàng),已全部列入“綠色通道”,加快推進(jìn)。同時(shí)將工程實(shí)時(shí)進(jìn)度表在營(yíng)業(yè)廳發(fā)布,主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督。公司領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)與武進(jìn)高新區(qū)、濱江工業(yè)園區(qū)、花博會(huì)主辦方等部門(mén)和用電容量大、需求迫切的企業(yè)對(duì)接,面對(duì)面了解用電需求,提供政策技術(shù)咨詢和整體解決方案。
二是動(dòng)態(tài)管控,全程服務(wù)。將服務(wù)重點(diǎn)項(xiàng)目的責(zé)任分區(qū)域落實(shí)到責(zé)任心強(qiáng)、業(yè)務(wù)水平高的客戶經(jīng)理,全過(guò)程跟蹤、服務(wù)重點(diǎn)項(xiàng)目。對(duì)縣域范圍內(nèi)供電工程電壓等級(jí)在110kV及以上的大項(xiàng)目、大客戶,推行“雙客戶經(jīng)理制”,使客戶享受專業(yè)化服務(wù)與屬地化服務(wù)的雙重便利。建立完善重點(diǎn)項(xiàng)目供電工程協(xié)調(diào)推進(jìn)機(jī)制,每月召開(kāi)客戶工程督辦會(huì),每周召開(kāi)供電方案審定會(huì),加強(qiáng)內(nèi)部協(xié)調(diào)和監(jiān)督檢查;將服務(wù)重點(diǎn)項(xiàng)目的重點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題列入總經(jīng)理辦公會(huì)議程,及時(shí)形成公司決策,確保為每個(gè)項(xiàng)目提供方便、快捷、滿意的服務(wù)。
三是助推節(jié)能,增值服務(wù)。公司嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家淘汰落后產(chǎn)能政策和節(jié)能減排電價(jià)政策,嚴(yán)把高耗能項(xiàng)目并網(wǎng)用電和電價(jià)執(zhí)行關(guān)。積極打造公益性節(jié)能服務(wù)平臺(tái),組建全國(guó)第一家節(jié)能俱樂(lè)部,成立國(guó)家電網(wǎng)公司系統(tǒng)第一家能效服務(wù)活動(dòng)小組,在服務(wù)重點(diǎn)項(xiàng)目的過(guò)程中,根據(jù)企業(yè)的節(jié)電意愿,針對(duì)性地提供節(jié)電技術(shù)服務(wù)。比如中天鋼鐵公司今年完成的節(jié)能項(xiàng)目,節(jié)電率53.2%,年節(jié)電量3700萬(wàn)度;又如天合光能公司通過(guò)節(jié)能改造,年節(jié)電162.5萬(wàn)度。這不僅促進(jìn)了節(jié)能減排,同時(shí)為企業(yè)節(jié)約了成本,增強(qiáng)了發(fā)展后勁。
江蘇商報(bào)記者現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)
江蘇商報(bào)記者:我是江蘇商報(bào)記者。在今年的兩會(huì)上,市委市政府提出要搶抓蘇南現(xiàn)代化示范區(qū)建設(shè)的重大機(jī)遇,大力開(kāi)展“現(xiàn)代化建設(shè)推進(jìn)年”活動(dòng),加快經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí),增強(qiáng)科技創(chuàng)新能力,加大改革開(kāi)放力度,推進(jìn)城鄉(xiāng)一體發(fā)展,提升民生保障水平。在我市向基本現(xiàn)代化邁進(jìn)的征程中,肯定離不開(kāi)電力的有力保障。能否請(qǐng)你們介紹常州電網(wǎng)將如何來(lái)適應(yīng)我市經(jīng)濟(jì)社會(huì)和城鄉(xiāng)發(fā)展的這些目標(biāo)?
佘?chē)?guó)正:這個(gè)問(wèn)題我來(lái)回答。我先介紹下常州市電網(wǎng)基本情況。
電網(wǎng)特點(diǎn):常州電網(wǎng)位于華東核心環(huán)網(wǎng)的重要位置,依托500千伏網(wǎng)架,西接寧鎮(zhèn)電網(wǎng)、北連過(guò)江通道、南銜浙江電網(wǎng)、東聯(lián)蘇錫電網(wǎng),構(gòu)成了華東電網(wǎng)北電南送、西電東送、南北水火電交換的主通道。2003年三峽電力落點(diǎn)于常州電網(wǎng)的政平換流站?;诔V蓦娋W(wǎng)的樞紐地位和重要作用,常州電網(wǎng)的安全生產(chǎn)歷來(lái)是華東公司和江蘇公司關(guān)注的重點(diǎn)。目前,以500千伏武南變、晉陵變、茅山變?yōu)橹行模V蓦娋W(wǎng)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)分層分區(qū)運(yùn)行。市區(qū)南網(wǎng)、北網(wǎng)以及金壇、溧陽(yáng)等各片區(qū)電網(wǎng)均已基本形成220千伏雙環(huán)網(wǎng)結(jié)構(gòu)。配電網(wǎng)實(shí)現(xiàn)了110千伏電網(wǎng)輻射互聯(lián)、10千伏電網(wǎng)手拉手的供電架構(gòu)。
電網(wǎng)規(guī)模:截至2012年底,常州供電公司管轄500千伏變電所5座(含500千伏政平換流站),主變?nèi)萘?65萬(wàn)千伏安,500千伏線路428公里;220千伏變電所38座,主變總?cè)萘?164萬(wàn)千伏安,線路1503公里;110千伏變電所116座,主變總?cè)萘?019.55萬(wàn)千伏安,線路2095公里。
二、“十一五”電網(wǎng)發(fā)展成效
“十一五”期間,常州市全社會(huì)用電量從2005年的183億千瓦時(shí)增長(zhǎng)至2010年的291億千瓦時(shí),年均增長(zhǎng)9.8%。全社會(huì)電力負(fù)荷從2005年的312萬(wàn)千瓦增長(zhǎng)至2010年的508萬(wàn)千瓦,年均增長(zhǎng)10.3%。
“十一五”期間,常州電網(wǎng)實(shí)現(xiàn)了發(fā)展方式轉(zhuǎn)變和跨越式的發(fā)展。五年內(nèi),累計(jì)完成電網(wǎng)投資87億元,變電容量實(shí)現(xiàn)翻番,輸電線路長(zhǎng)度增長(zhǎng)50%。新增500千伏換流站1座,500千伏變電站1座、變電容量540萬(wàn)千伏安、線路162里;新增220千伏變電站16座、變電容量456萬(wàn)千伏安、線路約447里;新增110千伏變電站34座、變電容量412萬(wàn)千伏安,線路695公里。
通過(guò)“十一五”期間大規(guī)模的建設(shè),常州各級(jí)電網(wǎng)結(jié)構(gòu)和供電能力不斷加強(qiáng),有效滿足了電力需求增長(zhǎng)和電源接入的需求。
三、“十二五”電網(wǎng)規(guī)劃與建設(shè)
根據(jù)常州“十二五”電網(wǎng)發(fā)展規(guī)劃,預(yù)計(jì)“十二五”期間常州地區(qū)全社會(huì)用電量平均增速9.3%,全社會(huì)最大負(fù)荷平均增速10.1%。到2015年,全社會(huì)用電量預(yù)計(jì)達(dá)到456億千瓦時(shí),全社會(huì)最大負(fù)荷預(yù)計(jì)達(dá)到820萬(wàn)千瓦。
而目前常州地區(qū)電源點(diǎn)只有常州電廠、戚墅堰電廠,加上一些小電廠如中天熱電廠、橫山橋電廠、沙河抽蓄電站等等,發(fā)電廠總裝機(jī)容量?jī)H326萬(wàn)千瓦,其余負(fù)荷均得依賴電網(wǎng)傳輸受進(jìn)。
2012年2月6日,江蘇省電力公司與常州市人民政府共同簽署了《關(guān)于共同推進(jìn)常州市電網(wǎng)規(guī)劃建設(shè)會(huì)談紀(jì)要》?!笆濉逼陂g,常州電網(wǎng)將重點(diǎn)推進(jìn)500千伏常州南輸變電工程的前期工作,加快推進(jìn)220千伏?;⑿慢?、丫河、金壇洮湖、溧陽(yáng)東郊等一批重點(diǎn)輸變電工程,加強(qiáng)常州市北部新城、科教城、新北工業(yè)園、武進(jìn)高新區(qū)等重點(diǎn)發(fā)展區(qū)域電網(wǎng)的規(guī)劃建設(shè),形成以堅(jiān)強(qiáng)500千伏電網(wǎng)為核心,220千伏電網(wǎng)靈活可靠、分區(qū)運(yùn)行的目標(biāo)網(wǎng)架,城鄉(xiāng)電網(wǎng)供應(yīng)能力顯著增強(qiáng)。通過(guò)“十二五”的建設(shè),新增35千伏及以上變電容量1769萬(wàn)千伏安,線路1528公里,完成投資130億元以上。“十二五”前兩年,常州電網(wǎng)已完成投資達(dá)60億元。
通過(guò)適度超前的建設(shè),力爭(zhēng)達(dá)到“一個(gè)堅(jiān)強(qiáng)、兩個(gè)提高、三個(gè)更加符合”總目標(biāo)?!耙粋€(gè)堅(jiān)強(qiáng)”即建設(shè)堅(jiān)強(qiáng)智能電網(wǎng);“兩個(gè)提高”即提高設(shè)備可靠性和提高供電可靠率;“三個(gè)更加符合”即更加符合省公司的發(fā)展規(guī)劃,更加符合常州經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展規(guī)劃,更加符合電力客戶用電需求。
中吳網(wǎng)記者現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)
中吳網(wǎng)記者:我是中吳網(wǎng)記者。去年的這個(gè)時(shí)候,你們?cè)谑姓侣劙l(fā)布廳首次發(fā)布了企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告,當(dāng)時(shí)了解到你們是我市首個(gè)發(fā)布社會(huì)責(zé)任報(bào)告的企業(yè)。請(qǐng)問(wèn)一年來(lái),你們?cè)陂_(kāi)展社會(huì)責(zé)任管理方面有哪些收獲和亮點(diǎn)?特別是有哪些心得和體會(huì)?
許煥清:感謝記者的提問(wèn),我來(lái)回答這個(gè)問(wèn)題。企業(yè)社會(huì)責(zé)任,是近幾年媒體朋友們對(duì)我們國(guó)有企業(yè)經(jīng)常提到的一個(gè)詞匯。企業(yè)在經(jīng)營(yíng)好自身業(yè)務(wù)的同時(shí)適當(dāng)?shù)芈男猩鐣?huì)責(zé)任,我們認(rèn)為,是天經(jīng)地義的事情。早在2005年,國(guó)家電網(wǎng)公司就在央企中間率先開(kāi)始面向社會(huì)發(fā)布社會(huì)責(zé)任報(bào)告,至今已發(fā)布了8期。2012年,常州供電公司以試點(diǎn)單位的身份更上一層樓,將履行社會(huì)責(zé)任作為一種管理要求納入到了我們企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中去,這在整個(gè)國(guó)內(nèi)企業(yè)界都是一次嶄新的嘗試。經(jīng)過(guò)一年多以來(lái)的探索與嘗試,公司在社會(huì)責(zé)任管理工作上主要產(chǎn)生了以下幾個(gè)方面的成效:
首先,社會(huì)責(zé)任管理能夠指導(dǎo)我們更出色地完成供電企業(yè)的根本使命——保障可靠可信賴的電力供應(yīng)。具體地說(shuō),公司將自身發(fā)展與服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展兩者有機(jī)地結(jié)合起來(lái),通過(guò)發(fā)布《民生幸福十項(xiàng)行動(dòng)》,主動(dòng)對(duì)接市委市政府的各項(xiàng)年度重點(diǎn)工作要求,以外部需求影響內(nèi)部決策,這在客觀上有助于我們以更加科學(xué)的方式規(guī)劃、建設(shè)和運(yùn)營(yíng)我們的電網(wǎng),確保我們的電網(wǎng)布局合理、運(yùn)行高效。事實(shí)證明,即便是在臺(tái)風(fēng)等“海葵”等極端天氣的影響下,我們依然能夠確保我們的電網(wǎng)有足夠的裕量從容應(yīng)對(duì)危機(jī),這對(duì)我們的工作是一次很好的檢驗(yàn)。
其次,社會(huì)責(zé)任管理還促使我們以創(chuàng)新的手段實(shí)現(xiàn)與每一個(gè)利益相關(guān)方的互惠共贏。全年,我們定期主動(dòng)深入社區(qū)、農(nóng)村、企業(yè)、學(xué)校等開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)系列活動(dòng),幫助客戶解決用電需求,對(duì)客戶負(fù)責(zé);積極參與年度常州各種類(lèi)型重大會(huì)議、動(dòng)漫藝術(shù)節(jié)、高考等保電活動(dòng),對(duì)地方負(fù)責(zé);策劃實(shí)施“媒體看電力”、“意見(jiàn)領(lǐng)袖座談會(huì)”等系列互動(dòng)活動(dòng),對(duì)媒體負(fù)責(zé);支持常州地區(qū)太陽(yáng)能光伏電站并網(wǎng)發(fā)電,開(kāi)展節(jié)能俱樂(lè)部活動(dòng),對(duì)環(huán)境負(fù)責(zé);大力開(kāi)展愛(ài)心捐助,開(kāi)展志愿者服務(wù)活動(dòng),對(duì)社會(huì)弱勢(shì)群體負(fù)責(zé)……通過(guò)這些針對(duì)利益相關(guān)方的溝通、服務(wù)行為,公司能夠?yàn)樯鐣?huì)創(chuàng)造更廣泛的綜合價(jià)值,同時(shí)也有利于自身的可持續(xù)發(fā)展。
開(kāi)展社會(huì)責(zé)任管理的第三個(gè)效應(yīng),是有助于我們企業(yè)以更加透明的方式進(jìn)行運(yùn)營(yíng),讓普通大眾有更加暢通的渠道反映他們?cè)谟秒姺矫娴男枨螅约皩?duì)公司發(fā)展的意見(jiàn)建議。2012年,公司以國(guó)網(wǎng)公司服務(wù)電話95598、市長(zhǎng)熱線、供電營(yíng)業(yè)廳意見(jiàn)箱等多種形式拓寬監(jiān)督渠道,全年7次走進(jìn)地方“政風(fēng)熱線”回答民眾提問(wèn),開(kāi)展形式多樣的“法制宣傳日”活動(dòng)。當(dāng)然,還有今天的社會(huì)責(zé)任實(shí)踐報(bào)告的發(fā)布活動(dòng)。所有這些都是公司主動(dòng)披露信息、保障運(yùn)營(yíng)透明的重要舉措。
今后,我們將更進(jìn)一步地利用好這些社會(huì)責(zé)任管理舉措,與公司各利益相關(guān)方繼續(xù)開(kāi)展更加深入的交流與合作,為服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。
常州日?qǐng)?bào)記者現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)
常州日?qǐng)?bào)記者:我是常州日?qǐng)?bào)記者。轉(zhuǎn)眼天氣馬上要熱了,每年夏季用電都是社會(huì)各界特別關(guān)注的問(wèn)題。能否請(qǐng)?jiān)S書(shū)記介紹下今年夏季我市的供電形勢(shì),以及你們?cè)诒U舷募居秒姺矫嬉呀?jīng)采取了哪些措施?
許煥清:這個(gè)問(wèn)題還是我來(lái)回答。夏季用電一直是全社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn),做好夏季迎峰度夏,保障安全用電,也是對(duì)我們電網(wǎng)的一次考驗(yàn),對(duì)我們企業(yè)的一次考驗(yàn),同時(shí)也是對(duì)我們供電隊(duì)伍的一次考驗(yàn)。
今年由于新增發(fā)電資源較少、區(qū)外受電的不確定性以及機(jī)組檢修容量較大等因素,預(yù)計(jì)2013年全省在局部時(shí)段尤其是夏冬季存有一定的電力供應(yīng)缺口。我們判斷今年我市的供電形勢(shì)屬于供需緊平衡狀態(tài),在這種態(tài)勢(shì)下,常州正常的生產(chǎn)、生活都不受供電的影響,但是也可能會(huì)遇到極端的高溫天氣和特殊情況。我們常州供電公司將按照市委市政府的統(tǒng)一部署,來(lái)積極備戰(zhàn)迎峰度夏。迎峰度夏主要目標(biāo)重點(diǎn)首先是保電網(wǎng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行,這是我們重中之重,其次是把防止大面積停電事故作為我們整個(gè)工作的首要任務(wù),我們同時(shí)把安全可靠和有序供應(yīng)作為我們工作的重點(diǎn)。為了實(shí)現(xiàn)迎峰度夏的目標(biāo),我們做了以下工作:
首先是加強(qiáng)電網(wǎng)建設(shè)。我們根據(jù)常州電網(wǎng)的發(fā)展地區(qū)負(fù)荷增長(zhǎng)的實(shí)際需求,預(yù)測(cè)了今年迎峰度夏負(fù)荷增長(zhǎng)的情況,從2012年9月份就制定了今年迎峰度夏期間加強(qiáng)電網(wǎng)建設(shè)的一些建設(shè)和改造項(xiàng)目,這是保證迎峰度夏的物質(zhì)基礎(chǔ),我們一共排了主網(wǎng)和配網(wǎng)512個(gè)電網(wǎng)建設(shè)和改造項(xiàng)目,主網(wǎng)23項(xiàng),配網(wǎng)489項(xiàng),到目前為止,我們已經(jīng)完成了316項(xiàng),余下的工程在6月底前基本都能建成投運(yùn)。為了迎接今年夏季高峰的到來(lái),我們?cè)陔娋W(wǎng)的建設(shè)和改造上一共投資了近22億人民幣,另外我們還安排了6515萬(wàn)元用于農(nóng)網(wǎng)的迎峰度夏改造,共815個(gè)項(xiàng)目,通過(guò)這樣一些投資和建設(shè)改造,我們要解決3個(gè)問(wèn)題:第一個(gè)是通過(guò)建設(shè)改造使主網(wǎng)更加堅(jiān)強(qiáng);通過(guò)建設(shè)改造使得我們配網(wǎng)更加可靠,通過(guò)改造解決一些超載、重載線路,解決配網(wǎng)供電瓶頸的問(wèn)題;通過(guò)改造使得我們電網(wǎng)布局更加合理,解決低電壓和超負(fù)荷情況,使得電能質(zhì)量有大幅度提高。
第二是要解決電網(wǎng)設(shè)備的檢修維護(hù)。根據(jù)電網(wǎng)生產(chǎn)的一般規(guī)律,春季我們對(duì)管轄的輸配電所有設(shè)施進(jìn)行了全面安全檢查,梳理分析隱患和缺陷,這樣一個(gè)檢查,涉及輸電線路405條,配電線路1908條,變電站148個(gè),對(duì)存在的問(wèn)題和隱患進(jìn)行及時(shí)的處理,一共處理了各類(lèi)隱患2168個(gè),與此同時(shí),我們對(duì)全市4500多個(gè)配電臺(tái)區(qū)進(jìn)行負(fù)荷測(cè)試和電壓測(cè)試,對(duì)于超負(fù)荷和電壓不合格的臺(tái)區(qū)進(jìn)行變壓器調(diào)整,及時(shí)解決電能質(zhì)量的問(wèn)題。另外,我們還對(duì)一些供電線路有交叉、跨越的情況進(jìn)行檢查,一共檢查了2100多處交叉、跨越情況,有的跟電力線路自身交叉,跟廣電或者其他線路交叉,對(duì)于存在危險(xiǎn)的情況,我們都進(jìn)行了處理。
第三加強(qiáng)供電服務(wù)。在經(jīng)信委的帶領(lǐng)下,我們按照四到位的要求與重要企業(yè)及客戶聯(lián)系,加強(qiáng)對(duì)客戶端電氣設(shè)備的檢查診斷,通過(guò)檢查及時(shí)發(fā)現(xiàn)缺陷,我們將把缺陷上報(bào)經(jīng)信委和安監(jiān)局,同時(shí)督促企業(yè)加強(qiáng)整改,我們本著積極有效的態(tài)度來(lái)服務(wù)這些重要企業(yè)和客戶。
第四加強(qiáng)供電管理。今年,省經(jīng)信委和省電力公司也給常州一定的錯(cuò)峰用電計(jì)劃,我們“電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行、電力可靠供應(yīng)”以及“縮小調(diào)控面,細(xì)化調(diào)控點(diǎn)”的原則,會(huì)同經(jīng)信委共同編制了《常州市2013年有序用電方案和電力供應(yīng)應(yīng)急預(yù)案》,目前方案已經(jīng)通過(guò)了省經(jīng)信委及省電力公司的審核,正在并報(bào)請(qǐng)市政府批準(zhǔn)。這樣使得我們夏天在特殊高溫的時(shí)候能夠應(yīng)對(duì)自如并積極有效處理。我們還將深入各個(gè)企業(yè),指導(dǎo)企業(yè)編制應(yīng)急預(yù)案,能夠在特殊情況下積極有效處置。自然災(zāi)害和外力破壞是我們電網(wǎng)企業(yè)的災(zāi)難,近年來(lái)事故突發(fā),突發(fā)性、多發(fā)性和不確定性都嚴(yán)重影響了我們電網(wǎng)的安全運(yùn)行,對(duì)此,我們公司制定了21項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案,并且編制了24項(xiàng)現(xiàn)場(chǎng)處置方案,我們希望能夠做到處置及時(shí)、措施有力、保障有效。
王錫平:由于時(shí)間關(guān)系,今天現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)先告一段落。非常感謝媒體的朋友們對(duì)電力事業(yè)的關(guān)心和對(duì)常州供電公司的厚愛(ài)。接下來(lái)請(qǐng)?jiān)谧募钨e一起參觀常州供電公司武進(jìn)營(yíng)業(yè)廳和配電搶修中心,今天的新聞發(fā)布會(huì)到此結(jié)束,謝謝。
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