民生成績單|常州便民服務(wù)提升工程:聚焦群眾期盼 線上線下“暢通辦”
發(fā)布日期: 2022-12-31   字號(hào):〖
  12月30日,市政府新聞辦舉行2022年民生實(shí)事完成情況新聞發(fā)布會(huì),市政務(wù)辦、市司法局聚焦便民服務(wù)提升工程,以“暢通辦”品牌建設(shè)為引領(lǐng),一體推進(jìn)線上線下政務(wù)服務(wù)能力建設(shè),不斷強(qiáng)化跨部門、跨地區(qū)、跨層級(jí)平臺(tái)集成、數(shù)據(jù)共享、業(yè)務(wù)協(xié)同,人民群眾獲得感、滿意度進(jìn)一步增強(qiáng)。
  完善352個(gè)服務(wù)點(diǎn),新建43個(gè)法援站
  常州市對(duì)2個(gè)區(qū)政務(wù)服務(wù)中心、50個(gè)鎮(zhèn)(街道)便民服務(wù)中心、100個(gè)村(社區(qū))便民服務(wù)站和200個(gè)“暢通辦”便民服務(wù)點(diǎn)進(jìn)行改造提升和功能完善;制定《政務(wù)服務(wù)窗口服務(wù)規(guī)范》,持續(xù)推動(dòng)152個(gè)事項(xiàng)在群眾“家門口”辦理;累計(jì)培養(yǎng)“暢通辦”專員1041名。
  常州市今年新建43個(gè)法律援助工作站,提前超額完成新建35個(gè)法援工作站的目標(biāo)任務(wù)。所有新建的法援工作站盡量設(shè)置在困難群眾相對(duì)集中的地方,每周安排專業(yè)律師值班,免費(fèi)為群眾提供法律咨詢、代擬法律文書、受理法律援助申請(qǐng)等服務(wù)。截至目前,新建的43個(gè)法律援助站點(diǎn)累計(jì)受理法律援助案件130件,提供法律咨詢1602人次,代擬法律文書60余件,組織法治宣傳54場次,參與調(diào)解矛盾糾紛73件次。
  推出100個(gè)“好辦快辦”服務(wù),122個(gè)事項(xiàng)“跨省通辦”
  全年新增“智能導(dǎo)辦”事項(xiàng)53個(gè),累計(jì)86項(xiàng),精細(xì)化拆分了辦事指引場景742個(gè);新增“免證辦”事項(xiàng)45個(gè),累計(jì)163項(xiàng),可免提交證照22類。全年新增服務(wù)場景32個(gè),新接入電子印章328枚,完成辦件6萬余件。針對(duì)老年人不會(huì)使用智能手機(jī)的情況,主動(dòng)培訓(xùn)逾10000人次。全面上線政務(wù)服務(wù)地圖,覆蓋全市四級(jí)政務(wù)服務(wù)大廳、自助終端以及各便民服務(wù)點(diǎn),實(shí)現(xiàn)辦事信息一鍵查找、辦事地點(diǎn)精準(zhǔn)導(dǎo)航、辦事服務(wù)提前預(yù)約。
  常州市推動(dòng)實(shí)現(xiàn)社保、醫(yī)保、不動(dòng)產(chǎn)、公積金等領(lǐng)域122個(gè)事項(xiàng)“跨省通辦”,實(shí)現(xiàn)市場準(zhǔn)入、戶政檔案等領(lǐng)域110個(gè)事項(xiàng)長三角“一網(wǎng)通辦”;分別與10個(gè)省32個(gè)城市簽訂合作協(xié)議,建立專窗服務(wù)和異地協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)機(jī)制,提高協(xié)同辦理效率;完成營業(yè)執(zhí)照、居民身份證、駕駛證、結(jié)婚證等電子證照在長三角30個(gè)辦事場景中共享調(diào)用,實(shí)現(xiàn)16類客貨運(yùn)輸電子證照在全國互認(rèn)使用。

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