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鐘樓區(qū)：黨建引領推進基層“智”理創(chuàng)新
發(fā)布日期：2024-09-24  瀏覽次數：  字號：〖默認 大 超大〗
　　今年以來，鐘樓區(qū)堅持“黨建引領基層治理、黨建助推基層服務”的工作思路，積極發(fā)揮“黨建+”在整合數據管理力量、提升基層治理水平、助力政務環(huán)境優(yōu)化等方面的引領賦能、凝聚推動作用。
　　固制度聚要素，服務到位“零距離”。深化“精網微格”，完善黨組織鏈條，突出網格服務、行業(yè)黨委在基層治理中的作用發(fā)揮。
　　織密紅網體系。將綜治網格、城管網格、警格等有機融合，統(tǒng)一網格邊界，形成服務管理“一張網”，目前全區(qū)劃分網格1138個。加強“一網格一支部一陣地”建設，形成“鄰聚里”“融治理”等一批特色示范陣地。圍繞行業(yè)黨建職能，搭建“數字經濟黨委—直屬黨支部—數字經濟龍頭企業(yè)黨組織”三級黨組織架構，舉辦“數字經濟黨建賦能新質生產力”等主題活動，建成全省首個數字經濟黨群服務中心。
　　優(yōu)化網格巡查。印發(fā)《2024年全區(qū)“e網鐘慧”網格提質增效行動方案》，增強基層網格聚焦主責主業(yè)、聚合資源力量、聚力服務群眾的能力水平。動態(tài)調整網格化服務管理事項清單26項主要職責、16項協助職責，明確責任部門、事件等級、處置時限、辦結標準，常態(tài)化督促落實“基層吹哨、部門報到”，截至2024年8月，全區(qū)網格員巡查出租屋、群租房4.7萬次，上報平安穩(wěn)定類事項2900件，摸排矛盾糾紛7800件，街道級以上聯動事項7100件。
　　強化隊伍管理。優(yōu)化調整網格員管理辦法，突出對上報事項的檢查核查，杜絕低質重復事項的上報，今年以來累計發(fā)現問題事項290余條。常態(tài)化組織網格員開展消防安全、租賃住房、環(huán)境保護等各類專業(yè)培訓15次，提升隱患識別和報告處置能力，提高隱患排查的專業(yè)性和準確性。
　　強陣地聚民心，服務方向“多元化”。加快政務服務數字化轉型，打造“15分鐘政務服務圈”，推動基層政務向輕簡便優(yōu)全面迭代。
　　搶抓試點創(chuàng)建。完成兩級政務服務中心適老化改造和信息無障礙建設省試點創(chuàng)建，線下服務大廳配備各類“適老化”“無障礙”基礎設施，提供“綠色通道”、全程幫辦、兜底代辦、“你說我寫”等特色服務，線上一體化平臺上架適老化專欄，提供老人閱讀、幫代辦清單、助餐點服務、起居照料、高頻業(yè)務等專屬服務。
　　推動就近辦理。截至目前，在街區(qū)、村居、銀行等地部署“云綜窗”系統(tǒng)，支持企業(yè)群眾線上線下通過視頻辦理業(yè)務，首批可受理人社、醫(yī)保、民政等高頻業(yè)務70項，已在兩個社區(qū)成功試點。
　　提升服務質量。針對政務服務窗口的辦理效率、窗口狀態(tài)、好差評等情況，常態(tài)化“周、月、季”測評、分析、提醒，促進服務流程優(yōu)化和效率提升。針對286個小區(qū)的12345工單，開發(fā)重點小區(qū)、重點類型、信托制物業(yè)等分析對比模型，為基層社會治理提供決策依據和發(fā)力方向。
　　減業(yè)務強應用，服務精準“有溫度”。打破系統(tǒng)壁壘，豐富數據資源，借數智創(chuàng)新為基層減負，以智管數評為服務加碼。
　　探索智能減負。運用RPA機器人，減少數據重復錄入，提高事項上報效率。探索打造AI智能審批，通過數字人交互實現自動審批。在網格微信群中添加機器人宣傳員，累計發(fā)送反詐宣傳信息7000余條，自動營造反詐宣傳氛圍。開通“88811580”智能語音服務，實現問題咨詢“一呼即答”。
　　突出數據反哺。開展數據核驗專項行動，核實人口、房屋、企業(yè)、工地等各類基礎信息，建成“數智鐘樓”可視化場景，打造四上企業(yè)、小區(qū)、停車場、醫(yī)養(yǎng)四個特色子場景，為基層畝均統(tǒng)計、零地增效、企業(yè)服務、居民走訪、小區(qū)管理、機構監(jiān)測等提供技術支撐。
　　共享技防能力。區(qū)融合通訊平臺已匯聚公安、城管、應急等部門1萬路視頻監(jiān)控，配置區(qū)、鎮(zhèn)街、村居、網格四級權限，可進行線上視頻巡查走訪、實時指揮調度，大幅提升基層協同運轉、應急處置能力。

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