·
常州市人民政府辦公室文件
|
常政辦發(fā)〔2008〕77號
|
|
·
市政府辦公室關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)《常州市數(shù)字化
城市管理指揮手冊》的通知
· 各轄市、區(qū)人民政府,市各委辦局,市各公司、直屬單位:
為充分利用數(shù)字化手段,鞏固提升城市長效綜合管理的成果,規(guī)范數(shù)字化城市管理的監(jiān)督、指揮,全面提升我市城市管理水平,現(xiàn)將《常州市數(shù)字化城市管理指揮手冊》轉(zhuǎn)發(fā)給你們,請認(rèn)真遵照執(zhí)行。
· 二○○八年八月二十六日
常州市數(shù)字化城市管理
指揮手冊
常州市城市管理監(jiān)督指揮中心
二○○八年八月
通 用 流 程
1.受理
1.1市“12319”城市管理監(jiān)督指揮平臺通過各種熱線(市民電話、12319網(wǎng)站、12319短信平臺、12319傳真平臺、12319郵件平臺;110、119、12345等)受理的城市管理方面的問題。
1.2城市管理監(jiān)督考評員在責(zé)任區(qū)域內(nèi)巡查中發(fā)現(xiàn)問題。
1.3市民來信來訪所反映的城市管理方面的問題。
1.4領(lǐng)導(dǎo)批件及其他途經(jīng)反映的城市管理方面的問題。
2.立項
市城市管理監(jiān)督指揮中心對平臺受理的問題進(jìn)行梳理,對符合立項條件的問題進(jìn)行立項;不符合立項條件的問題,做好記錄并告知原因。
3.派遣
對于職責(zé)或產(chǎn)權(quán)單位明確的事項,由市城市管理監(jiān)督指揮中心平臺直接將事項處理任務(wù)分派到區(qū)及市各相關(guān)責(zé)任單位;對于職責(zé)或權(quán)屬單位不明確的事項,由市城市管理監(jiān)督指揮中心協(xié)調(diào)后派遣。
4.處置
區(qū)及市各相關(guān)責(zé)任單位自接到事項通知單后,在規(guī)定時間內(nèi)完成事項的處理及登記備案工作。
5.反饋
區(qū)及市各相關(guān)責(zé)任單位在規(guī)定的時限內(nèi)將事項處理結(jié)果反饋至市城市管理監(jiān)督指揮中心。在規(guī)定時間內(nèi)無法完成的,應(yīng)向市城市管理監(jiān)督指揮中心作出書面說明,由市城市管理監(jiān)督指揮中心根據(jù)實際情況予以答復(fù)。
6.核查
市城市管理監(jiān)督指揮中心根據(jù)反饋結(jié)果進(jìn)行核查,區(qū)城市管理監(jiān)督考評員反映的問題,由區(qū)負(fù)責(zé)核查后反饋至市城市管理監(jiān)督指揮中心。
7.結(jié)辦
經(jīng)市城市管理監(jiān)督指揮中心核查后,符合結(jié)辦條件的事項結(jié)辦。對于不符合結(jié)辦條件的事項,將由市城市管理監(jiān)督指揮中心重新協(xié)調(diào)、派遣和督辦。
注:區(qū)和市各相關(guān)責(zé)任單位根據(jù)以上流程參照實施;
事件部分按照常政發(fā)(2007)230文件執(zhí)行。
部件管理流程
第一類 公共設(shè)施
一、各類井蓋管理流程(代碼0101)
1.蓋板破損、缺失的,城市管理監(jiān)督員應(yīng)在窨井四周設(shè)置警示標(biāo)志;無法設(shè)置明顯標(biāo)志的,應(yīng)留守直至維修工程人員到達(dá)。
2.各相關(guān)責(zé)任單位在接到通知后,應(yīng)在2小時內(nèi)組織人員到現(xiàn)場處理。
3.通常6小時內(nèi)完成,采取施工性措施的7個工作日內(nèi)完成,須開挖路面的按實際工期。并將處理結(jié)果報市或區(qū)監(jiān)督指揮中心。
二、通訊交接箱管理流程(代碼0102)
l.各相關(guān)責(zé)任單位自接到通知后,應(yīng)迅速組織人員到現(xiàn)場處理。
2.通常1個工作日內(nèi)完成,須采取施工性措施的10個工作日內(nèi)完成,影響車輛和行人安全的,應(yīng)即時采取安全措施。并將處理結(jié)果報市或區(qū)監(jiān)督指揮中心。
三、電力設(shè)施管理流程(代碼0103)
1.各相關(guān)責(zé)任單位自接到通知后,應(yīng)迅速組織人員到現(xiàn)場維修。
2.通常4小時內(nèi)完成,須采取施工性措施的7個工作日內(nèi)完成,影響車輛和行人安全的,須采取安全措施。并將處理結(jié)果報市或區(qū)監(jiān)督指揮中心。
四、各類立桿管理流程(代碼0104)
1.各相關(guān)責(zé)任單位自接到通知后,應(yīng)迅速組織人員到現(xiàn)場處理。
2.通常2個工作日內(nèi)完成,須采取施工性措施的7個工作日內(nèi)完成,影響道路安全通行的,須采取臨時應(yīng)急措施。并將處理結(jié)果報市或區(qū)監(jiān)督指揮中心。
五、各類燈具管理流程(代碼0105)
1.各相關(guān)責(zé)任單位自接到通知后,應(yīng)迅速組織人員到現(xiàn)場處理。
2.通常2個工作日內(nèi)完成,須采取施工性措施的10個工作日內(nèi)完成,影響道路安全通行的,須采取臨時應(yīng)急措施。并將處理結(jié)果報市或區(qū)監(jiān)督指揮中心。
六、各類亭、筒、售貨機管理標(biāo)準(zhǔn)及流程(代碼0106)
1.各相關(guān)責(zé)任單位自接到通知后,應(yīng)迅速組織人員到現(xiàn)場處理。
2.通常3個工作日內(nèi)完成,須采取施工性措施的7個工作日內(nèi)完成,并將處理結(jié)果報市或區(qū)監(jiān)督指揮中心。
七、健身設(shè)施管理流程(代碼0107)
1.各相關(guān)責(zé)任單位自接到通知后,應(yīng)迅速組織人員到現(xiàn)場處理。
2.通常3個工作日內(nèi)完成,須采取施工性措施的7個工作日內(nèi)完成,存在安全隱患的,須采取安全警示措施。并將處理結(jié)果報市或區(qū)監(jiān)督指揮中心。
八、各類水源管理流程(代碼0108)
1.各相關(guān)責(zé)任單位自接到通知后,應(yīng)在2小時內(nèi)組織人員到現(xiàn)場處理。
2.通常1個工作日內(nèi)完成,須采取施工措施的7個工作日內(nèi)完成,并將處理結(jié)果報市或區(qū)監(jiān)督指揮中心。
九、燃?xì)庹{(diào)壓站(箱)管理流程(代碼0109)
1.各相關(guān)責(zé)任單位自接到通知后,應(yīng)迅速組織人員到現(xiàn)場處理。
2.通常1個工作日內(nèi)完成,存在安全隱患的,須采取臨時應(yīng)急措施。須采取施工性措施的15個工作日內(nèi)完成,并將處理結(jié)果報市或區(qū)監(jiān)督指揮中心。
第二類 道路交通
一、車輛停放、??吭O(shè)施管理流程(代碼0201)
1.各相關(guān)責(zé)任單位自接到通知后,應(yīng)迅速組織人員到現(xiàn)場處理。
2.通常1個工作日內(nèi)完成,須采取施工性措施的7個工作日內(nèi)完成,并將處理結(jié)果報市或區(qū)監(jiān)督指揮中心。
二、橋梁、通道設(shè)施管理流程(代碼0202)
1.各相關(guān)責(zé)任單位自接到通知后,應(yīng)迅速組織人員到現(xiàn)場處理。
2.通常15個工作日內(nèi)完成,須采取施工性措施的按實際工期。并將處理結(jié)果報市或區(qū)監(jiān)督指揮中心。
三、交警設(shè)施管理流程(代碼0203)
1.各相關(guān)責(zé)任單位自接到通知后,應(yīng)迅速組織人員到現(xiàn)場處理。
2.通常1個工作日內(nèi)完成,須采取施工性措施的按實際工期。并將處理結(jié)果報市或區(qū)監(jiān)督指揮中心。
四、路名、地名設(shè)施管理流程(代碼0204)
1.各相關(guān)責(zé)任單位自接到通知后,應(yīng)迅速組織人員到現(xiàn)場處理。
2.通常2個工作日內(nèi)完成,須采取施工性措施的15個工作日內(nèi)完成,并將處理結(jié)果報市或區(qū)監(jiān)督指揮中心。
第三類 市容環(huán)境
一、環(huán)衛(wèi)設(shè)施管理流程(代碼0301)
1.各相關(guān)責(zé)任單位自接到通知后,應(yīng)迅速組織人員到現(xiàn)場處理。
2.通常1個工作日內(nèi)完成,須采取施工性措施的5個工作日內(nèi)完成,并將處理結(jié)果報市或區(qū)監(jiān)督指揮中心。
二、廣告設(shè)施管理流程(代碼0302)
1.各相關(guān)責(zé)任單位自接到通知后,應(yīng)迅速組織人員到現(xiàn)場處理。
2.通常1個工作日內(nèi)完成,存在安全隱患的,須采取臨時應(yīng)急措施。須采取施工性措施的7個工作日內(nèi)完成,并將處理結(jié)果報市或區(qū)監(jiān)督指揮中心。
三、環(huán)保、氣象設(shè)施管理流程(代碼0303)
1.各相關(guān)責(zé)任單位自接到通知后,應(yīng)迅速組織人員到現(xiàn)場處理。
2.通常1個工作日內(nèi)完成,須采取施工性措施的按實際工期。并將處理結(jié)果報市或區(qū)監(jiān)督指揮中心。
第四類 園林綠化
一、樹木綠地管理流程(代碼0401)
1.各相關(guān)責(zé)任單位應(yīng)在2小時內(nèi)派專人到現(xiàn)場勘驗,迅速組織人員實施維護。
2.通常7個工作日內(nèi)完成,季節(jié)栽種除外。并將處理結(jié)果報市或區(qū)監(jiān)督指揮中心。
三、綠地附屬設(shè)施管理流程(代碼0402)
1.各相關(guān)責(zé)任單位自接到通知后,應(yīng)在2小時內(nèi)派專人到現(xiàn)場勘驗,迅速組織人員處理。
2.7個工作日內(nèi)完成,并將處理結(jié)果報市或區(qū)監(jiān)督指揮中心。
四、綠地景觀設(shè)施管理流程(代碼0403)
1.各相關(guān)責(zé)任單位自接到通知后,應(yīng)在2小時內(nèi)派專人到現(xiàn)場勘驗,迅速組織人員處理。
2.通常7個工作日內(nèi)完成,須采取施工性措施的按實際工期。并將處理結(jié)果報市或區(qū)監(jiān)督指揮中心。
第五類 房屋土地
一、宣傳欄管理流程(代碼0501)
1.各相關(guān)責(zé)任單位自接到通知后,應(yīng)迅速組織人員至現(xiàn)場處理。
2.通常1個工作日內(nèi)完成,須采取施工性措施的7個工作日內(nèi)完成,并將處理結(jié)果報市或區(qū)監(jiān)督指揮中心。
二、人防工事管理流程(代碼0502)
1.各相關(guān)責(zé)任單位自接到通知后,應(yīng)迅速組織人員到現(xiàn)場處理。
2.通常1個工作日內(nèi)完成,須采取施工性措施的按實際工期。并將處理結(jié)果報市或區(qū)監(jiān)督指揮中心。
三、公房地下室管理流程(代碼0503)
1.各相關(guān)責(zé)任單位自接到通知后,應(yīng)迅速組織人員到現(xiàn)場處理。
2.通常1個工作日內(nèi)完成,須采取施工性措施的按實際工期。并將處理結(jié)果報市或區(qū)監(jiān)督指揮中心。
第六類 其他設(shè)施
一、重大危險源管理流程(代碼0601)
1.各相關(guān)責(zé)任單位自接到通知后,應(yīng)迅速組織人員到現(xiàn)場處理。
2.通常1個工作日內(nèi)完成,采取施工性措施的按上報工期。并將處理結(jié)果報市或區(qū)監(jiān)督指揮中心。
二、建筑工地管理流程(代碼0602)
1.各相關(guān)責(zé)任單位自接到通知后,應(yīng)迅速組織人員到現(xiàn)場處理。
2.3個工作日內(nèi)完成,并將處理結(jié)果報市或區(qū)監(jiān)督指揮中心。
三、水域附屬設(shè)施管理流程(代碼0603)
1.各相關(guān)責(zé)任單位自接到通知后,應(yīng)迅速組織人員到現(xiàn)場處理。
2.3個工作日內(nèi)完成,并將處理結(jié)果報市或區(qū)監(jiān)督指揮中心。
第七類 擴展部件
一、文物、沿河景觀設(shè)施管理流程(代碼2101)
l.各相關(guān)責(zé)任單位自接到通知后,應(yīng)迅速組織人員到現(xiàn)場處理。
2.通常1個工作日內(nèi)完成,須采取施工性措施的按實際工期。并將處理結(jié)果報市或區(qū)監(jiān)督指揮中心。
二、BRT站臺管理流程(代碼2102)
1.各相關(guān)責(zé)任單位自接到通知后,應(yīng)迅速組織人員到現(xiàn)場處理。
2.通常1個工作日內(nèi)完成,須采取施工性措施的3個工作日內(nèi)完成,并將處理結(jié)果報市或區(qū)監(jiān)督指揮中心。
主題詞:城市管理 數(shù)字化 手冊 通知
抄送:市委各部委辦局,市人大常委會辦公室,市政協(xié)辦公室,
市法院,市檢察院,常州軍分區(qū)。
常州市人民政府辦公室 2008年8月29日印發(fā)
共印320份