信息名稱(chēng):關(guān)于在市區(qū)窗口開(kāi)展周六便民服務(wù)的通知
索 引 號(hào):467286401/2011-00007
主題分類(lèi):城鄉(xiāng)建設(shè)(含住房) 體裁分類(lèi):通知 組配分類(lèi):其他 市住房公積金管理中心:本機(jī)關(guān)政策文件
文件編號(hào):常公積金[2011]1號(hào)
產(chǎn)生日期:2011-01-05
發(fā)布機(jī)構(gòu):市公積金中心
發(fā)布日期:2011-01-05
廢止日期:
內(nèi)容概述:
關(guān)于在市區(qū)窗口開(kāi)展周六便民服務(wù)的通知

常公積金[2011]1號(hào)

 

各部門(mén):

為進(jìn)一步方便職工辦理住房公積金業(yè)務(wù),為廣大職工提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),結(jié)合我市實(shí)際情況,經(jīng)研究決定,自2011年元月起在市區(qū)窗口開(kāi)展周六便民服務(wù),現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下:

一、服務(wù)范圍

依據(jù)職工對(duì)周六服務(wù)的需求和開(kāi)展周六服務(wù)現(xiàn)有的配套條件,第一步先提供下列范圍的服務(wù),今后再視條件逐步擴(kuò)充:

1. 住房公積金業(yè)務(wù)咨詢;

2.住房公積金儲(chǔ)存卡查詢、打印、修改信息;

3.已經(jīng)申請(qǐng)的個(gè)人貸款業(yè)務(wù)預(yù)約服務(wù),包括共同借款人的面簽、個(gè)別申請(qǐng)材料的補(bǔ)充提供、期房放貸后借款人材料的領(lǐng)取、期房轉(zhuǎn)現(xiàn)辦權(quán)證補(bǔ)材料等,可在預(yù)約后由擔(dān)保公司在周六辦理。

二、服務(wù)地點(diǎn)和時(shí)間

市區(qū)周六服務(wù)的地點(diǎn)統(tǒng)一安排在天寧辦事處,服務(wù)時(shí)間為每周六上午900-1130,下午1:00-4:00(國(guó)家法定節(jié)日除外)。

三、部門(mén)職責(zé)和人員安排

天寧辦事處扎口負(fù)責(zé),新北辦事處、客服處配合實(shí)施;辦公室負(fù)責(zé)與物業(yè)銜接服務(wù)大廳后勤保障,信息處負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)開(kāi)關(guān)管理,信貸處、歸集處、計(jì)財(cái)處指定服務(wù)聯(lián)絡(luò)人,以備特殊情況下聯(lián)系溝通。周六服務(wù)人員由天寧、新北辦事處和客服處全部員工組成,輪流值班,值班人員由部門(mén)安排進(jìn)行調(diào)休,中心予以適當(dāng)補(bǔ)貼。

四、服務(wù)流程

(一)純公積金貸款預(yù)約補(bǔ)辦手續(xù)流程

1.辦理地點(diǎn):7號(hào)、8號(hào)窗口及擔(dān)保公司。

2.辦理程序:

1)周一至周五職工提出預(yù)約申請(qǐng);

2)除補(bǔ)辦手續(xù)外,經(jīng)辦人員按正常程序辦事,公積金貸款審批、系統(tǒng)輸入及擔(dān)保手續(xù);

3)中心經(jīng)辦人員填寫(xiě)公積金貸款預(yù)約補(bǔ)辦流轉(zhuǎn)單,隨貸款材料流轉(zhuǎn)到擔(dān)保公司;

4)擔(dān)保公司登記臺(tái)賬,并在流轉(zhuǎn)單上簽署意見(jiàn),并于每周五下午4:30前匯總,返回天寧辦;

5)職工按預(yù)定時(shí)間到天寧辦7號(hào)、8號(hào)窗口辦理補(bǔ)辦相關(guān)手續(xù)。

(二)業(yè)務(wù)咨詢辦理流程及要求:

辦理流程:職工提出相關(guān)需求→經(jīng)辦人員解答并提供相關(guān)指南→經(jīng)辦人員在相關(guān)指南上簽名。

辦理要求:一次性告知。主動(dòng)提醒職工相關(guān)要點(diǎn)。

(三)儲(chǔ)存卡業(yè)務(wù)流程及要求按常州市住房公積金管理中心支持性文件匯編AQDG031QDG036

請(qǐng)各部門(mén)做好周六全民服務(wù)的相關(guān)準(zhǔn)備及配合工作,保證周六全民服務(wù)正常開(kāi)展。

特此通知!

                   

     

二○一一年一月五日